Política de privacidad de FDE-App
Versión 1.2 · Actualizada en octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata la aplicación móvil FDE-App (iOS y Android), con qué fundamento, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puede ejercer sus derechos. Se aplica también a la plataforma web fde-app.com (ver punto 13).
En resumen:
- FDE-App es una herramienta de trabajo. Su cuenta la crea la empresa para la que usted trabaja.
- No hay publicidad, ni analítica, ni seguimiento, ni venta de datos.
- La cámara, las fotos y la ubicación se usan solo dentro de las tareas que usted ejecuta, y todos esos permisos son opcionales.
- La app registra un dato de salud —la parte del cuerpo afectada en un accidente— porque la ley de accidentes del trabajo lo exige.
- La revisión de documentos de acreditación puede contar con asistencia de inteligencia artificial, pero la decisión la toma siempre una persona (ver punto 15).
1. Quién trata sus datos y en qué calidad
Friendly Digital Experience SpA (en adelante, «FDE»), RUT 76.885.513-7, con domicilio en Alonso de Camargo 7710, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad y ejercicio de derechos: protecciondatos@fde-mail.com.
FDE cumple dos papeles distintos, y conviene distinguirlos porque de ellos depende a quién dirigir cada solicitud:
- FDE es responsable de los datos propios del funcionamiento de la aplicación: su cuenta de acceso, el identificador de notificaciones de su teléfono y los registros de seguridad. Decide cómo se tratan esos datos y responde por ellos.
- FDE es encargada de los datos que su empresa registra sobre trabajadores a través de la plataforma: acreditaciones, documentos laborales y previsionales, eventos, inspecciones e inducciones. Las empresas que contratan la plataforma crean las cuentas de sus usuarios y deciden qué información se registra; respecto de esa información la responsable es la empresa y FDE la trata solo siguiendo sus instrucciones, sin usarla para fines propios.
2. Qué datos se tratan
- Datos de su cuenta: correo electrónico, nombre, RUT, la empresa a la que pertenece y los servicios y perfiles a los que tiene acceso. Los entrega la plataforma al iniciar sesión.
- Contraseña: se usa para iniciar sesión. Si usted marca «Recordar contraseña», queda guardada cifrada en su propio teléfono (llavero de iOS o almacenamiento seguro de Android) y no se envía a ningún otro lugar.
- Documentos de acreditación (plataforma web): en el módulo de Gestión de Contratistas, las empresas contratistas cargan documentos laborales y previsionales de sus trabajadores —contratos y anexos, liquidaciones de sueldo, certificados de cotizaciones y certificados de cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales (F30-1)— para acreditar ante la empresa mandante el cumplimiento de sus obligaciones. FDE trata estos documentos como encargada, según el punto 1.
- Documentos laborales firmados electrónicamente (plataforma web): cuando su empleador usa la firma electrónica de documentos, se tratan su nombre, RUT y correo personal, los documentos que se le envían y firma, y el registro de su autorización y de cada firma (fecha, hora y dirección IP), que permite acreditar que el documento fue firmado por usted. FDE trata estos datos como encargada, según el punto 1.
- Datos biométricos (control de acceso y asistencia): cuando su empresa contrata el módulo de Control de Acceso o de Asistencia, se registra una plantilla biométrica de su rostro para identificarle en los dispositivos instalados en las faenas o instalaciones, junto con los registros de cada marcación (fecha, hora y punto de acceso o de marcaje). El punto 4 explica su tratamiento.
- Datos que usted registra sobre otras personas, según el módulo que use:
- Gestión de Contratistas: el RUT del trabajador que consulta, escrito a mano o leído desde su cédula de identidad.
- Prevención (eventos): nombre, RUT, edad, cargo y jefe directo de las personas afectadas por un accidente o incidente, el tipo de accidente y la parte del cuerpo afectada. Este último es un dato de salud; el punto 4 explica su tratamiento.
- Prevención (inspecciones): el nombre y RUT del responsable de la empresa inspeccionada y los hallazgos que usted anote.
- Lectura de la cédula de identidad: la cámara lee el código de la cédula dentro del teléfono para obtener el RUT. La app usa solo el RUT; la imagen de la cédula no se guarda ni se envía.
- Fotografías: solo las que usted toma o elige para adjuntarlas a un evento o a una inspección.
- Ubicación: solo al crear una inspección, solo si usted da el permiso y solo mientras usa la app. Se guarda junto a la inspección para identificar el frente de trabajo. Si no da el permiso, la inspección se crea igual, sin ubicación.
- Identificador para notificaciones: un código que asigna el servicio de notificaciones de Google (Firebase) a su teléfono, junto con el sistema operativo (iOS o Android). Sirve para avisarle, por ejemplo, de una inducción asignada.
- Copia local en el teléfono: la app guarda temporalmente algunos datos (catálogos, inspecciones en curso y sus fotos) para poder trabajar sin señal. Esa copia se borra al cerrar sesión.
Lo que la app no hace: no muestra publicidad, no usa herramientas de analítica ni de seguimiento, no vende datos, no elabora perfiles comerciales, no toma decisiones automatizadas sobre usted, no accede a su ubicación en segundo plano y no lee sus contactos, mensajes ni otras aplicaciones.
3. Para qué se usan y con qué fundamento
La ley exige que cada tratamiento tenga un fundamento. Estos son los de FDE-App:
| Para qué | Qué datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Darle acceso a la app y a los módulos que su empresa contrató | Cuenta, perfiles, contraseña | Ejecución del contrato entre FDE y su empresa, en el marco de su relación laboral |
| Consultar la acreditación de un trabajador | RUT consultado | Cumplimiento del deber del mandante de verificar el cumplimiento laboral y de seguridad de sus contratistas (Ley N° 20.123 y Ley N° 16.744) |
| Revisar los documentos de acreditación de trabajadores contratistas, con asistencia de inteligencia artificial (punto 15) | Documentos laborales y previsionales cargados | Cumplimiento del deber del mandante de verificar el cumplimiento laboral y previsional de sus contratistas (Ley N° 20.123) y ejecución del contrato |
| Registrar, investigar y notificar accidentes e incidentes | Identificación y cargo del afectado, tipo de accidente, parte del cuerpo afectada | Cumplimiento de una obligación legal (Ley N° 16.744 y su normativa complementaria) |
| Realizar inspecciones de prevención | Responsable de la empresa inspeccionada, hallazgos, fotografías | Obligación legal de vigilancia preventiva y ejecución del contrato |
| Situar la inspección en el frente de trabajo | Ubicación mientras usa la app | Su consentimiento, que otorga al aceptar el permiso del teléfono y puede retirar cuando quiera |
| Avisarle de asignaciones y novedades | Identificador de notificaciones, sistema operativo | Su consentimiento, que otorga al aceptar el permiso del teléfono y puede retirar cuando quiera |
| Proteger su cuenta y la seguridad de la plataforma | Identificadores técnicos, registros de acceso | Interés legítimo de FDE en resguardar la plataforma y los datos que contiene |
| Permitirle trabajar sin señal | Copia local de catálogos e inspecciones en curso | Ejecución del contrato |
| Enviarle su documentación laboral y firmarla electrónicamente | Nombre, RUT, correo personal, documentos, registro de autorización y de firma (fecha, hora y dirección IP) | Su autorización para recibir y firmar documentos por medios electrónicos, que puede retirar cuando quiera; si la retira, su empleador le entrega los documentos siguientes en papel. Lo ya firmado se conserva por la obligación legal del empleador de mantener la documentación laboral |
| Identificarle al ingresar a las instalaciones de la empresa mandante | Plantilla biométrica facial, registros de ingreso y salida | Su consentimiento expreso, que otorga en el enrolamiento y puede retirar cuando quiera; si lo retira, la empresa le ofrece otro medio de identificación |
| Registrar su asistencia, cuando su empleador lo contrata | Plantilla biométrica facial, marcaciones de entrada y salida | Obligación legal del empleador de llevar registro de asistencia (Código del Trabajo, art. 33, y normativa de la Dirección del Trabajo sobre sistemas electrónicos), con su consentimiento expreso para el uso de la biometría |
4. Datos de salud y datos biométricos
La parte del cuerpo afectada en un accidente es un dato personal sensible y la ley lo protege de forma reforzada. FDE-App lo registra por una razón acotada: la investigación y la notificación de accidentes del trabajo son obligaciones legales del empleador (Ley N° 16.744 y su normativa complementaria), y el dato es indispensable para cumplirlas. Se trata, por tanto, al amparo de la excepción que la ley contempla para el cumplimiento de obligaciones en materia laboral y de seguridad social, y no se usa para ningún otro fin.
Solo acceden a ese dato las personas del área de prevención de riesgos que corresponden al evento, según los perfiles de acceso de cada empresa. No se comparte con fines comerciales ni se incorpora a evaluaciones sobre el trabajador ajenas a la investigación del accidente. Los documentos con datos de salud no se procesan con el asistente de inteligencia artificial del punto 15.
La plantilla biométrica del rostro también es un dato personal sensible. Se trata solo con su consentimiento expreso, que se le solicita al momento del enrolamiento, y solo para dos fines: identificarle en los dispositivos de control de acceso de las instalaciones y, cuando su empleador contrata el módulo de Asistencia, registrar sus marcaciones de entrada y salida. La plantilla es una representación numérica del rostro, no una fotografía para otros usos; se almacena cifrada en la plataforma y en los dispositivos, solo acceden a ella los sistemas de control de acceso y asistencia, y se elimina al darle de baja. No se usa para otros fines, no se comparte con terceros ajenos a esos servicios y no se procesa con inteligencia artificial. Los registros de asistencia los conserva su empleador por el plazo que exige la normativa laboral.
5. Con quién se comparten
- Su empresa y las empresas con las que trabaja en la plataforma, según los perfiles de acceso que cada una tenga. Por ejemplo, un evento registrado lo ve el área de prevención que corresponde.
- Proveedores que prestan servicios a FDE: alojamiento de la plataforma (Microsoft Azure, región Este de Estados Unidos), Google LLC (Firebase Cloud Messaging) para las notificaciones y Anthropic, PBC para el procesamiento de documentos con inteligencia artificial (punto 15). Solo reciben lo necesario para prestar ese servicio y están obligados por contrato a tratarlo únicamente con esa finalidad.
- Organismos administradores del seguro de accidentes del trabajo y autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
FDE no vende ni cede sus datos a terceros para fines comerciales.
6. Transferencia internacional
Parte de los datos se trata fuera de Chile: la plataforma está alojada en Microsoft Azure, en la región Este de Estados Unidos; el servicio de notificaciones lo presta Google LLC desde infraestructura ubicada en el extranjero; y el asistente de revisión documental con inteligencia artificial procesa los documentos mediante los servicios de Anthropic, PBC, en Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan con las garantías que exige la ley chilena: cláusulas contractuales que obligan al proveedor a un nivel de protección equivalente al de la normativa nacional, a tratar los datos solo según las instrucciones de FDE y a aplicar medidas de seguridad adecuadas. Puede pedir información sobre esas garantías escribiendo a protecciondatos@fde-mail.com.
7. Cuánto tiempo se conservan
Los datos se conservan solo por el tiempo que la ley exige o permite para los fines descritos en esta política, y luego se eliminan.
Si su empresa deja de usar la plataforma, FDE le entrega los datos y luego los elimina de la plataforma. Desde esa entrega, la obligación de conservar los documentos por el plazo que exige la ley, como los registros de accidentes del trabajo o la documentación laboral firmada, es de la empresa.
La copia local del teléfono se borra al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación.
8. Seguridad
Toda la comunicación entre la app y la plataforma viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos depende del perfil de cada usuario y queda registrado. Las credenciales guardadas en el teléfono quedan en el almacenamiento seguro del sistema operativo (llavero de iOS o almacenamiento seguro de Android).
9. Si ocurre una brecha de seguridad
Si se produce una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, FDE la registrará y notificará a la autoridad de protección de datos sin dilación indebida. Cuando la brecha pueda afectar sus derechos —en particular si involucra datos sensibles—, también se lo comunicaremos a usted y a la empresa responsable, indicando qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.
10. Permisos del teléfono
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Cámara | Tomar fotos de evidencia y leer el RUT desde la cédula. |
| Fotos | Adjuntar a un evento una foto que ya está en el teléfono. |
| Ubicación (mientras se usa la app) | Registrar el frente de trabajo al crear una inspección. |
| Notificaciones | Avisarle de asignaciones y novedades. |
Todos son opcionales y puede quitarlos cuando quiera desde los ajustes del teléfono. Si quita uno, solo deja de funcionar la parte que lo necesita; el resto de la app sigue operando.
11. Sus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, desde su entrada en vigencia, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos se tratan, de dónde provienen y para qué se usan.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que se eliminen, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado por motivos relativos a su situación particular.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
- Revisión humana: pedir que la revisión de sus documentos se haga exclusivamente por una persona, sin asistencia de inteligencia artificial (punto 15).
Para ejercerlos, escriba a protecciondatos@fde-mail.com indicando su nombre, RUT y lo que solicita. Acusaremos recibo de su solicitud dentro de 24 horas y le responderemos dentro del plazo que fija la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si los datos los registró su empresa —es decir, si FDE actúa como encargada según el punto 1—, derivaremos su solicitud a esa empresa, que es quien decide sobre esa información, y se lo informaremos a usted.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad de control en Chile.
12. Cómo eliminar su cuenta o sus datos
Las cuentas de FDE-App son cuentas gestionadas por la organización: las crea y administra la empresa para la que usted trabaja, no se registra usted mismo desde la aplicación.
Para eliminar la suya tiene dos caminos:
- Pedírselo a la empresa que le entregó el acceso, que puede desactivar la cuenta directamente en la plataforma.
- Solicitarlo en https://fde-app.com/eliminar-datos, o escribir a protecciondatos@fde-mail.com desde el correo con que inicia sesión.
Se eliminan sus datos de acceso, el identificador de notificaciones de su teléfono y la copia local. Los registros que forman parte de la documentación legal de su empresa —como los de accidentes del trabajo— no se eliminan junto con su cuenta: pertenecen a la empresa, que es la responsable de conservarlos durante el plazo legal.
13. Alcance de esta política
Esta política cubre la aplicación móvil FDE-App en iOS y Android y la plataforma web fde-app.com, que comparten las mismas cuentas y los mismos datos. Lo dicho en los puntos anteriores vale para ambas, con estas diferencias en la web:
- La sesión se guarda en el almacenamiento de su navegador mientras la usa. La plataforma web no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento.
- La ubicación la solicita el navegador al crear una inspección, solo con su autorización.
- Los permisos del punto 10 son los del teléfono; en la web los administra su navegador.
14. Menores de edad
FDE-App es una herramienta de trabajo y no se crean cuentas a personas menores de 18 años.
Cuestión distinta es que un trabajador legalmente contratado de 16 o 17 años pueda aparecer en un registro de acreditación o en la investigación de un accidente, cargado por otra persona. En ese caso sus datos se tratan con el mismo fundamento legal descrito en el punto 3, y los derechos del punto 11 los ejerce quien tenga su representación legal.
15. Uso de inteligencia artificial
FDE utiliza un asistente de inteligencia artificial para la prerevisión de los documentos de acreditación descritos en el punto 2 (contratos, liquidaciones, cotizaciones y certificados F30-1). El asistente lee el documento, extrae sus datos y propone observaciones, por ejemplo una diferencia entre la remuneración de la liquidación y la cotización pagada.
- La decisión la toma siempre una persona. Un especialista de FDE revisa cada observación antes de aprobar u observar un documento. No se toman decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
- Proveedor del modelo. El asistente utiliza un modelo de lenguaje provisto por Anthropic, PBC (Estados Unidos), mediante su servicio empresarial. Por contrato, Anthropic no puede usar estos documentos para entrenar sus modelos y solo los trata para prestar el servicio a FDE.
- FDE no entrena modelos con sus datos. Los documentos se usan solo para la revisión de su acreditación y se conservan en el expediente con el mismo plazo que el resto de la documentación (punto 7).
- Separación entre empresas. Los documentos de cada empresa mandante se procesan aislados de los de otras empresas.
- Datos excluidos. Los documentos con datos de salud no se procesan con el asistente.
- Su derecho a revisión humana. Puede pedir que la revisión de sus documentos se haga exclusivamente por una persona, escribiendo a protecciondatos@fde-mail.com (punto 11).
16. Cambios a esta política
Si la política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su fecha de vigencia y su número de versión. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en la aplicación.
17. Contacto
Friendly Digital Experience SpA · Alonso de Camargo 7710, Las Condes, Santiago, Chile · contacto@fde-mail.com