Eliminar su cuenta y sus datos de FDE-App

Friendly Digital Experience SpA · Aplicación FDE-App (iOS y Android) y plataforma fde-app.com

Esta página explica cómo pedir que se elimine su cuenta de FDE-App, o solo algunos de sus datos, y qué ocurre con la información una vez hecha la solicitud.

Antes de empezar

Las cuentas de FDE-App no se crean desde la aplicación: las crea y administra la empresa para la que usted trabaja. Por eso puede pedir la eliminación por cualquiera de estos dos caminos.

Opción 1: pedírselo a su empresa

El área que le entregó el acceso puede desactivar y eliminar su cuenta directamente desde la plataforma.

Opción 2: escribir a FDE

  1. Envíe un correo a protecciondatos@fde-mail.com desde el mismo correo con que inicia sesión en la app. Así podemos confirmar que la solicitud es suya.
  2. En el asunto escriba «Eliminar cuenta FDE-App», o «Eliminar datos FDE-App» si quiere eliminar solo algunos datos y conservar la cuenta.
  3. En el mensaje indique su nombre completo, su RUT y la empresa para la que trabaja. Si pide eliminar solo algunos datos, indique cuáles.

Acusaremos recibo dentro de 24 horas y le responderemos dentro del plazo que fija la ley. Como FDE administra los datos por encargo de su empresa, le informaremos de la solicitud a ella.

Qué se elimina

La copia temporal que la app guarda en su teléfono se borra al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación.

Qué no se elimina

Los registros que forman parte de la documentación legal de su empresa —por ejemplo, los de accidentes del trabajo, inspecciones o acreditaciones en los que usted aparece— no se eliminan junto con su cuenta. Pertenecen a la empresa, que es la responsable de conservarlos durante el plazo que exige la ley.

Cuando su empresa deja de usar la plataforma, FDE le entrega esos datos y luego los elimina.

Más información

El detalle de qué datos se tratan y con qué fin está en la política de privacidad de FDE-App.